常见问题FAQ

问：宝宝拿是什么网站？

答：宝宝拿是国内第一家专业为网上母婴卖家提供商品代销服务和增值服务的网站，服务主要对象是：准备在网上创业的卖家和正
在成长的网上卖家。目标是降低了他们的创业门槛，帮助他们突破成长的天花板。

问：宝宝拿经营什么商品？

答：您好！宝宝拿的商品以母婴商品为主，目前有奶粉、辅食、喂哺用品、尿布、营养品、洗浴用品、孕妇装、日用品、玩具、抱被
、童床、婴儿服、童车、安全保障用品等 18 个大类， 70 多个中类的商品。

问：宝宝拿的商品有什么价格优势？

答：您好！宝宝拿的商品都是以各品牌全国总代、一级（省级代理）或二级代理商价格供货；根据不同的产品和销量还能提供销售返点。

问：宝宝拿服务的优势在哪里？

答：我们的服务优势在于：能选择最适合网上销售的产品并像传统的大商场一样选择供应商和控制质量；商品类别完整，数量
庞大 , 我们采购量大而降低了你的采购成本；因为发货量大而降低了你的物流费用；有精美的商品图册辅助你开展线下销
售；提供增值服务来加强你在网上的竞争力。

问：宝宝拿采用的销售模式？

答：您好，宝宝拿是一个可以零单发货的批发市场。我们采用整合上游、集中供应的方式，为分销商提供零单发货（一站式配
送）、小规模批发以及混批、品牌授权销售等模式的销售服务。

问：宝宝拿的付款方式？

答：您好，宝宝拿采用通过预存账户来进行付款的支付方式。
由于宝宝拿的商品多样性，不能统一运费标准，所以采用预付货款及运费的方式，在发货以后会根据实际运费来扣除。

问：宝宝拿的商品来源，质量保障以及售后服务？

答：您好，宝宝拿的供应商都是厂商、总代理或是大型的批发贸易商。宝宝拿对商品的品牌是有选择的，品质是有控制的。

问：怎样加入，申请代理权需要什么条件？

答：进入我们的宝宝拿 jm.baobaona.com，您可以自主申请成为我们的分销商，成为注册会员后就能看到所有商品的进货价，
成为代理商后即可采购所有商品。
代理权申请的条件：首先，您要申请成为我们的代理商才，之后我们的客服人员会审核您的代理资格，在申请通过后支付相应的货款即可加盟 申请成为代理商必须填写您的基本信息和渠道信息，并保证资料的真实性和正确性；其次，您需要有自己的网上店铺或者 实体店铺，必须遵守宝宝拿的关于代理商的规定； 最后，您在线提交代理权申请，我们会根据您的资料，经过多信息渠道的考察，审核您的申请。细节问题，请注册后登陆 宝宝拿论坛或直接联系在线客服。

问：宝宝拿要收费吗？

答：宝宝拿所有的代理类别商品均不收取任何费用。

问：何时使用虚拟仓库？

答：当宝宝发出调价通知道时，可以购一些常常需求的商品在虚拟仓库中。当调价后，你仍可以按原价直接从虚拟仓库发货。
当次商品购买不促1000元或批发价时,可以多购一些商品补足批发价。把所有商品购入虚拟仓库，然后发货当次需要的商品，多购的部份商品存于虚拟仓库，下次需要时就可直接发货。

问：怎样介绍我的朋友、同事加入？

答：您如果是宝宝拿会员的话，可以把我们的网站介绍给你的朋友或者同事，让他们到宝宝拿来具体了解情况，如果他们有兴
趣，可以申请注册会员（注册时在推荐人中写上您在宝宝拿的用户名），对成功介绍分销商加入的，我们将会给与奖励。

关于商品的常见问答

问：我在商品描述里得不到想要的商品信息怎么办？

答：您好！您可以进行商品问答，你的提问供应商会尽快给你答复的；您也可以到论坛或其它网站上查询相关的商品信息，如果是品牌商品您还可以到专卖店或专柜咨询。

问：商品质量怎么样？买回来出现问题怎么办？

答：您好！宝宝拿商品的供应商都是厂家或是大的代理商，商品的质量可信可控的，请您放心采购。

问：我想订购的商品缺货了，怎么办？

答：您好！缺货商品宝宝拿都会根据您的需求及时补上的；您可以付款预订您需要的商品，我们会在3个工作日内补足相应货品。

问：怎样才能最快的知道商品的补货情况？

答：您好！您可以登陆您的宝宝拿帐户，进入我的分销->缺货预定，即可查询您预定的商品是否到货和宝宝拿处理状态。

关于订单的常见问答

问：我的订单怎么会被关闭？

答：您好！像这种情况有可能是您付款超时，由于生成的未付款订单会影响库存，所以系统默认超过 3天 的未付款订单自 动关闭。

问：订单已经在准备发货状态，现在想要修改订单怎么办？

答：您好！在准备发货状态的订单表明此时宝宝拿已经在为您选购的商品进行订单打印、取货打包或等待快递取件了，此时如 果要求对订单进行修改会干扰订单的正常流程，造成错发、漏发等严重后果。
所以提醒您在成生订单和对订单付款时请务必仔细检查订单信息（包括商品信息和收货信息）。

问：订单中的商品为什么会缺货？缺货以后会怎么处理？

答：可能是我们的库存不准，缺货的你可以撤消订单、或者这个商品我们给你退货款，其他商品可以发货的、或者你可以等货 到了再发货。

问：为什么我在订单备注中的要求没有实现？

答：您好，我们一般是以你下单的状态为标准，你下单的时候商品是什么颜色就是什么颜色，订单备注里我们不是什么问题我 们都会给你实现的。有些问题我们无法给你实现。也希望各位代理商下单前一定要看清楚确定清楚。

关于配送的常见问答

问：怎样合理的选择配送方式？

答：您好 ! 我们的运输方式有：
快递：可到全国大部分城市 , 资费合理，全国 2-7 天可到达(选择快递前请先查询快递是否能到达您要求的收货地址)；
邮局平邮：全国各地均能到达，需到邮局提货，资费便宜，正常到货时间 7-30 天(贵重物品请不要选择平邮，以免遗失)
EMS ：全国各地均能送达，资费较贵，全国 3-7 天可以到达（小件的贵重物品建议选用 EMS ）
物流：大件物品推荐使用物流(汽运)，费用标准和送达时间请到物流的相关网站上查询。
您可以根据收货地址和货物大小来选择合理的运输方式 .
小件物品一般选用快递，快递不能到的地方可以选择 EMS 或平邮，大件物品推荐使用物流。

问：订单能不能发当天件？

答：您好！订单发快递一般都是隔天件的，特殊情况必须发当天件要看各宝宝拿和收货地以及下单时间等相关信息，且必须联 系客服。如：宝宝拿当天件只限深圳地区，订单必须在上午 11 ： 00 以前付款，订单付款后通知宝宝拿客服可以发当天件。

问：粉末、液体商品应该怎样发货？

答：您好！因打粉末、液体等均为危险品，发货均有限制，不同的承运单位对此有不同的规定。 通常公路快递和物流可以承运，但速度相对比航空件慢2-5天。

问：下单以后几天可以收到货？

答：您好！一般您下单后宝宝拿会在当天或隔天给你发货，收货时间是根据 发货地到收货地的远近来计算的，不同的运输方式到货时间也会不一样。顾客所在城市的远近来算的。例如：珠三角都是 隔天到货的；其他城市都在 2-4 天，偏远地方需要 3-7 天到货 ( 快递 ) 。您可以对照平台给的货运单号到相关网站进行跟 踪查询 . 邮局 ;7-30 天到货时间比较慢。 EMS ：和快递到货时间差不多 . 物流到货时间也是 3-7 天左右 .

问：快递公司通知我要上门取货怎么办？

答：您好！快递公司一般都是送货上门的，只有收货地址超出派送范围的才会通知收货人到当地的快递公司上门取货；如果收 件人不去自取快递就会把该件退回发货方。
在选择快递发货前您可以先到快递公司网站查询，您的收货地址是否超出配送范围。

问：我有订单想发港台件或国际件，怎样操作？

答：您好！港台件或国际件的发件标准和国内件是不同的，需要咨询具体的承运单位。你如有需要可以联系客服人员。

问：为什么我发到同一个地址的两张订单运费会不一样？

答：您好！运费都是按实际发货费用收取的，由于每个包装是不一样，有可能产生的重量就会不一样的，还有些物品可能在运 输途中容易受损，或者比较贵重的物品，我们会包装的比较结实，还会在包装中有填充物。在运输途中不容易损坏的物品，我们 也会为你考虑到尽量包装比较简易，为你减轻邮费的。

关于虚拟仓库的问答

问：虚拟仓库如何理解？

答：虚拟仓库是指代理商可以将商品先买下但不发货,放在自己的虚拟仓库中,等以后再生成订单发货。放入虚拟仓库的东西， 都需要支付后放入，所以虚拟仓库里的东西，相当于代理商已经买下，已经付款，宝宝拿只是代保管，宝宝拿承担商 品在代保管期间的全部该商品相关责任、例如：丢失、损坏、被盗等等。

问：我把货物放进虚拟仓库，需要交服务费吗？

答：虚拟仓库是不收取功能服务费的。

问：我一次放入仓库 10 个商品，必须一次发走吗？

答：不是，你可以在商品后面的输入取走的个数，发多少， “ 取走 ” 多少。

问：如果我放在虚拟仓库中的货物，超过了规定的时间期限，怎么解决呢？

答：商品放入虚拟仓库超过宝宝拿的免费保管期限（虚拟仓库的保管期限见虚拟仓库使用协议的附件说明）将每天每件商品收 取 1 元的保管费。对一个商品，扣除的仓储费大于或等于其单价时，系统自动将其从虚拟仓库中删除。

问：为什么 虚拟仓库中的商品项不能合并？

答：因为放进虚拟仓库中的商品都要计时的，不同时间放进虚拟仓库中的商品的时间是不同的，所以一旦商品放进虚拟仓库， 就不能合并了，都是一个单独的商品项。只有当虚拟仓库仓库中的商品生成订单时，才可以合并。

问：虚拟仓库的商品缺货怎么办？

答：您好！理论上您一旦将商品放入虚拟仓库，宝宝拿将绝对保证库存，一般不存在缺货情况。如果有意外情况，宝宝拿有义 务尽快为您补货，新补的货必须优先满足虚拟仓库。

问：商品放入虚拟仓库时已经付过款了，为什么生成订单还要再付一次款？

答：您好！放入虚拟仓库时您支付的是商品货款，对订单付款时已经扣除了您从虚拟仓库取出商品的货款的（请仔细确认系统 提示的支付金额），如果订单的所有商品都来源于仓库，这时提示您支付的货款应该为：0 。

问：什么是混批？

答：支持混批的品牌，不限制单次订购数量，只要整个订单满1000元即可享受批发价；
不支持混批的品牌，必须同时满足整个订单满1000元及该品牌订购金额满500元，方可享受批发价

问：为什么有的商品没有价格优势？

宝宝拿商品分为两部分：
一部分是低毛利商品，市场价格透明，但又是开店必备商品，如奶粉、尿布、辅食等，其商品本身利润空间很小；
一部分是高毛利商品，如玩具、童装、孕妇装、妈妈用品等，其商品品牌众多，市场价格不透明，利润空间较大。
宝宝拿的进货渠道正规，很多商品是厂家直接授权，质量有所保证，而taobao上的不少卖家价格虚报，有些是假货，有些根本无货，请大家注意区分。

问：代发货时，我怎么查询库存和物流费用？

在商品列表与商品详情里，商品属性处都显视了本款商品的库存数。你可以在我的分销助理里中的物流 计算机查询物流费用，查看操作

问：代发货时，我不想让我的用户知道宝宝拿？

宝宝拿不会在你的用户上写任何关于宝宝拿的信息，在下单后的确认购买信息页，上方的发货人信息将写在发给你的用户快递单上，你的用户不会知道是由宝宝拿发货的。